Product Manager(PM)產品經理是什麼？科技業PM的工作內容、職涯發展與常見問題
一間公司是否能成功且持續獲利跟是否能找到那個賣得動的“關鍵/核心產品“密不可分。而“產品管理”的概念最早出現於約一百年前，P&G的總裁尼爾·麥可羅伊在筆記中提倡產品需要所謂「品牌人」來負責管理產品、行銷包裝、產品定位、通路以及銷售等方面的工作。
雖然產品管理的概念存在已久，但“產品經理（Product）”這個職稱在不到20年前才開始受到關注。因產品經理在不同公司以及產業負責的內容大不相同，本篇文章將根據我自己過去在Shopee以及現在於CakeResume擔任產品經理的經驗，著重介紹軟體科技業中的產品經理(PM)到底在做什麼。
本文大綱：
1.Tech/軟體業 產品經理(PM)的職責與工作內容
2.產品經理的職涯發展/薪資揭秘
3.我想當PM! 產品經理-常見問答(FAQ)Section1 — Tech/軟體業 產品經理(PM)的職責與工作內容
首先，大家看到 產品經理Product Manage 中的 “經理/Manager”會直覺以為PM是產品團隊成員的「上司」。然而產品經理並不負責「管理人」，而是主要對「產品」本身負責。
產品經理的職責：
產品經理需要具備洞察市場的能力，並根據對客戶/市場的需求了解與分析，訂定團隊“要開發何種產品？”以及“選擇何種商業模式/產品策略？”等方向。
除了明定方向外，產品經理也需要有能實際推動產品開發的能力。
要能成功推動產品開發，除了做好前期的市場調查，撰寫明確的產品需求書(Product Requirement Document,熟稱PRD)外，也需要掌控產品開發時程以及成本控制。
並且透過大量溝通，包含對內，與工程師,設計師們達成功能開發細節的共識，以及對外跨部門，吸收其他團隊對新功能/服務的建議，並進行功能/服務上線後的教育訓練和對外宣傳。
另外 產品經理 常被定位在產品設計、技術開發和商業思維的交匯點：
1. 產品設計：
- 產品經理需要設身處地的為客戶著想且在產品開發的過程中作為使用者發聲。PM透過對其面臨的情境,需求,以及痛點的了解，協助團隊打造最裡想且有效的產品/服務。
2. 技術：
- 因為產品經理需要直接參與產品開發的過程，除了要能定義清楚開發規格(SPEC)以利跟工程師以及設計師有效溝通外，也需要熟悉自身產品所使用的Tech stack外也需要清楚知道可能遇到的技術限制。如果你身邊有工程師在抱怨PM，很多時候都是因為PM對團隊使用的技術缺乏基本認識，導致產生許多天馬行空 不切實際的產品構想。做一個對技術有基本認識的PM才能做出明智的決策！
3. 商業思維：
- 一個成功的產品策略依賴於產品經理是否具備足夠的商業思維和對市場的洞察力。產品經理需要了解並掌握公司的商業模式、商務策略、財務結構和未來方向等。具備良好的商業思維能力可以使產品經理開發出真正能為公司帶來收益、受市場歡迎的產品。
Section2 — 產品經理的職涯發展/薪資揭秘
產品經理的職涯發展Career Path，從剛入門的Associate PM 到帶領一群PM的 Product Lead 可以拆分成4階段：
- Stage One | Associate Product Manager(APM)
剛踏進產業的APM最主要會對到一至數位PM/Senior PM。在這個階段APM會學習如何打好基本功，撰寫一份完整的PRD,繪製Wirefram以及培養良好的產品思維。除了Shadowing PM的日常，這個階段最好也能趕快掌握作為產品經理必備的硬實力-如 數據分析(各種BI tool & SQL), 公司Tech stack的基本掌握, 以及設計師在使用的 Design tool (如Figma,Sketch)。
- Stage Two | Product Manager (PM)
當你從一位APM進階到作為一個PM，你必須具備能力獨立應對產品生命周期中的各階段任務。以下列出幾個PM最核心，要能守備的範疇：
- 獨立負責產品功能/服務開發需求：
- 透過用戶需求評估,市場調查和競爭分析，理解目標市場和用戶需求。
- 獨立負責執行並實踐Product Roadmap中的各個產品開發任務
2. 任務管理和功能交付：
- 產品經理必須掌握團隊開發項目的進度，確保團隊按時完成任務並且交付的品質符合預期。
- 開發任務沒有終點。產品經理必須能夠有良好的Prioritization的能力，從最關鍵 影響範疇最大 的需求下手。
- 掌握開發成本確保在預算內，且保護團隊資源被有效利用。
3. 作為與外部團隊溝通合作的橋樑：
- 作為產品團隊對外的橋樑，接收來自跨部門的開發需求以及對其目標。
- 蒐集整理跨部門對產品/服務的回饋建議，納入後續功能迭代的考量。
- Stage Three | Senior Product Manager (Senior PM)
通常一位PM要變成Senior大約需花5年左右的時間 累積相關經驗以及知識。
Senior Product Manager (Senior PM) 與 Product Manager (PM) 之間的區別在於對產品的掌握度，處理任務的精準度以及效率（快狠準！）。
「主動性」也是其中一個明顯的區別。PM很多時候會傾向被動接受客戶/其他團隊/上級等需求，將負責的產品線或是功能照顧好。然而Senior PM要能夠take the initiative 透過對公司營運策略深入的了解，花更多時間主動思考產品下階段的可能性，以及確保產品開發方向與公司營運目標一致。
- Stage Four | Product Lead
Product Lead通常需要管理多個團隊，每個團隊中都會有獨立的產品經理負責某一特定產品線或是功能/服務。與PM不同的是，Product Lead 更注重制定產品的整體策略，掌握大環境的趨勢、挖掘潛在客戶需求和密切關注競爭者最新動態。
PM比較著重在現階段的產品開發，而 Product Lead 則會需要看得更遠，ㄧ訂出產品的願景。做為一個戰略性角色，Product Lead會需要做出關鍵決策，像是推出全新的產品/服務拓展市場以及賺取更多的營收 或反之 淘汰(俗稱Retire/Sunset)不被市場買單的產品/服務以保護公司資源以及預算。
相信大家對於Product Manager市場薪資一定很好奇，一般來說PM到底可以賺多少錢？以下幫大家整理出目前在Cakeresume（順便幫公司宣傳一下平台上的職缺haha）可以找到的PM相關職缺薪資範圍：
- 0–2年經驗PM月薪區間：35k-70k⬆ (初階產品經理職缺一覽)
- 資深PM月薪區間：75k-220k⬆ (資深產品經理職缺一覽)
其實就我自身經驗以及就周遭的朋友分享，PM的薪水跟軟體工程師一樣會因為產業的不同（軟體/硬體/電商/銀行etc）以及公司型態（台企/外商 etc）差距非常多，所以這邊只提供大方向的數字讓大家心裡有個底可以參考！
Section 3 — 我想當PM! 產品經理-常見問答(FAQ)
以下整理出大家對於PM這個工作好奇的地方，或想轉職當PM常見的問題做簡單說明：
產品經理需要懂技術嗎？不懂技術可以當PM嗎？
簡單來說，答案是不一定！規模較大的公司會有TPM（Techinical PM)作為PM與工程師之間的橋樑。這個TPM通常就會是由有技術背景的人擔任。但如果你是對技術有基本認識的PM，不論是在撰寫PRD,制定產品規格或是與工程師溝通開發方向,討論如何克服技術限制等都能事倍功半,增加效率。對於討論的品質也會有很大的幫助！
產品經理需要具備哪些能力？
我認為作為一名產品經理一定要具備以下四個基本能力：
解決問題 Problem Solving
產品經理最核心的目標就是滿足客戶/市場的需求。每個新功能/服務的推出的背後都有一個要解決的問題。產品的成功與否取決於這個產品經理是否能夠找到有效解決問題的解決方案。
擅長資源分配
產品經理必須在有限的開發資源以及緊湊的時程中不斷迭代產品亦或推出新功能/服務。因此如何分配有限的資源，並且排序團隊應該先從哪些任務著手，有哪些項目需要被prioritize/deprioritize 又或者決定是否可以用MVP(Minimum vialable product)的方式執行都是產品經理每天會遇到的問題。
良好的溝通能力
產品經理需要與眾多利害關係人(Stakeholder)溝通，包括產品團隊成員（工程師、設計師、分析師etc ）、公司內其他部門（Sales, Marketing, Legal etc ） 對上有Product Lead、CPO(在某些公司中老板本身就是CPO的角色)，對外則涉及使用者、客戶等。因此喜歡且擅長溝通是每一位PM一定要具備的能力。如果與人互動對你來說跟呼吸一樣自然，那肯定是最理想的！
應變能力
最後我必須說，PM的每一天都很不一樣，你永遠不會知道隔天會遇到什麼突如其來的狀況或是團隊在開發時會遇到什麼樣的挑戰。又或是開發方向會因為公司策略的調整有大幅度的調整等。因此有良好的應變能力，且不害怕面對改變並且能積極應對也是PM必備的能力！
如果沒有PM相關背景，之後有機會轉職成產品經理嗎？
當然有！其實每個人都有能力從日常生活中培養產品思維，因為我們本身就是某個產品/服務的使用者，而PM的工作就是讓這項產品/服務更完善，讓你作為使用者可以有更好的體驗。所以就算沒有相關背景，你也能夠很輕易地從日常生活中常使用的產品著手，去換位思考假設作為這個產品的PM你可以怎麼優化或是改變這個產品，並關聯到你目前的工作（例如你是一名工程師）基於你既有的專業能力，可以怎麼讓這個Product Idea更好的被實踐。
從實習到出社會工作第4年，做過商務開發,行銷,Product Marketing 到最後找到我的職涯歸宿－產品經理，如果你也對打造能影響市場以及生活的產品/服務有熱忱，相信產品經理也許也會是你的職涯歸宿！
最後如果你有任何想法或是問題都歡迎與我交流
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